Allgemeine Geschäftsbedingungen
Willkommen bei ramsign.de
Durch den Zugriff auf ramsign.de (im Folgenden "die Website") und die Benutzung dieser Website erklären Sie sich einverstanden mit den unten aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wenn Sie nicht einverstanden sind, an die unten aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden zu sein, dürfen Sie diese Seite nicht verwenden und nicht auf diese Website zugreifen. Die Website ist nur für den persönlichen Gebrauch zur Verfügung gestellt worden. Sie dürfen die Website für keinerlei kommerzielle Zwecke verwenden.
Unternehmensinformationen
Die Website ist Eigentum von Ramsigns Limited und wird von Ramsigns Limited betrieben. Beim Handel auf der Website wird eine Vereinbarung mit Ramsigns Limited, 5 Secretary’s Lane, GX11 1AA Gibraltar, Company no. 121966 (im Folgenden "Ramsign") geschlossen. Detaillierte Kontaktinformationen und andere Informationen über Ramsign finden Sie auf der Website.
Richtlinien der Website
Die Richtlinien die Website sind kundenorientiert konzipiert, um sicherzustellen, dass das Online-Shopping mit Ramsign sicher ist und schnell und problemlos funktioniert.
Produkt
Ramsign bietet echte Porzellanemaille-Schilder, die sorgfältig in Handarbeit mittels einer traditionellen Schabloniertechnik gefertigt werden. Kleinere Unregelmäßigkeiten sind normal und zu erwarten. Zusätzlich zu dem Schild beinhaltet jeder Kauf eine Vorschau, einen Montagesatz (einschließlich massiver, Ramsign-zertifizierter, Messingschrauben), eine 60 Tage Geld-zurück-Garantie und eine lebenslange Garantie.
Preisgestaltung
Die Preise für die auf dieser Seite aufgeführten Produkte sind in Euro inclusive Mehrwertsteuer und sonstiger Steuern aufgeführt. Wir bemühen uns sicherzustellen, dass alle auf dieser Seite aufgeführten Preise und Produktspezifikationen korrekt sind. Ramsign kann nicht für Schreibfehler oder Preisänderungen verantwortlich gemacht werden und behält sich das Recht vor, alle Fehler in der Preisgestaltung oder Produktspezifikation innerhalb von 24 Stunden nachdem Ramsign informiert wurde oder eine Bestellung durchgeführt wurde, zu ändern oder zu berichtigen.
Bezahlung
Alle Waren müssen vor dem Versand bezahlt werden. Ramsign akzeptiert Banküberweisung, PayPal und große Kredit- / Debitkarten, darunter American Express, Discovery, Mastercard, Maestro, Visa und Visa Electron. Sollte zum Zeitpunkt der Bestellung nicht die vollständige Zahlung bei Ramsign eingegangen sein, wird der Kunde eine Zahlungsaufforderung von Ramsign erhalten, kurz nachdem die Bestellung aufgegeben wurde. Die Zahlung muss hiernach sofort durchgeführt werden, um Verzögerungen bei der Lieferung zu vermeiden.
Importabgaben und Zollgebühren für Kunden außerhalb der EU
Bei Bestellungen aus den Vereinigten Staaten (und anderen Ländern außerhalb der EU), können für den Kunden zum Zeitpunkt der Lieferung, je nach den örtlichen Steuervorschriften, weitere Gebühren wie Einfuhrsteuer, Zollgebühren und/oder sonstige Gebühren anfallen. In den meisten Fällen stellt der Spediteur (Post oder Kurierdienst) dem Kunden diese Gebühren, zusammen mit einer Aufwandsentschädigung für den Zollabfertigungsservice, in Rechnung. Der Spediteur kann die Zahlung der Steuern und Gebühren im Voraus und in bar verlangen. Im Falle einer Rücksendung ist der Kunde (in den meisten Fällen) berechtigt, eine Rückerstattung von bezahlten Steuern und Gebühren zu erhalten. Es obliegt dem Kunden, die Steuern und Gebühren nach der Rücksendung von den Steuerbehörden zurückzufordern. Bitte wenden Sie sich für detaillierte Informationen an Ihr zuständiges Finanzamt.
Steuer- und Zollgebühren-Rückerstattung für Kunden außerhalb der EU
Ramsign bietet dem Kunden an, jegliche gezahlte Steuern und Zollabgaben zu erstatten, die in dem Fall erhoben werden, wenn der Kaufwert die lokale, steuerliche Freigrenze für steuerpflichtige Waren und Steuern oder Abgaben überschreitet. Um eine Steuerrückerstattung zu erhalten, muss der Kunde Ramsign kontaktieren. Bitte schreiben Sie uns über unser Kontaktformular innerhalb von 14 Tagen nach der Steuerzahlung und lassen Sie uns eine Kopie der Steuerquittung zukommen.
Auftragsbestätigung und Vorschau
Nach dem Eingang der Bestellung senden wir innerhalb von 2 Werktagen eine Bestellbestätigung per E-Mail , die Informationen über das Produkt und den Preis enthält. Falls die Bestellung ein individuell gefertigtes (nicht vorrätiges) Schild enthält, wird die Bestellbestätigung eine Vorschau enthalten. Sofern nicht anders angegeben, wird Ramsign mit der Fertigstellung der Bestellung fortfahren. Falls der Kunde irgendwelche Änderungen zur Vorschau wünscht, muss der Kunde uns innerhalb weniger Tage Bescheid geben, um eine rechtzeitige Fertigstellung des Auftrages sicherzustellen. Bestellungen werden erst dann verbindlich, wenn Ramsign eine offizielle Auftragsbestätigung per E-Mail an den Kunden geschickt hat. Ramsign behält sich das Recht vor, jede Bestellung nach eigenem Ermessen anzunehmen oder abzulehnen.
Versandzeit für Produkte auf Lager
Vorrätige Produkte (Hausnummern) werden in der Regel am selben oder am nächsten Werktag ausgeliefert, abhängig von der aktuellen Auslastung.
Versandzeitpunkt für kundenspezifische (nicht vorrätige) Produkte
Ramsign bietet Standard-Produktion und Premium-Produktion. Bei Standard-Produktion wird das Produkt innerhalb von 4 Wochen, je nach Arbeitsauslastung, versandt. Bei Premium-Produktion wird das Produkt innerhalb von 3 Werktagen versandt. Der Aufpreis für die Premium-Produktion entspricht 100 % des Warenwertes. Die Premium-Produktion beginnt sofort nachdem die Gebühr entrichtet worden ist. Der Kunde ist berechtigt eine Rückerstattung der Premium-Gebühr zu erhalten, wenn das Produkt nicht innerhalb der erwarteten 3 Arbeitstage versendet wird.
Allgemeines zur Lieferung
Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird die Bestellung sofort versendet, nachdem die Produkte sorgfältig geprüft und in einem festen Versandkarton, zusammen mit einem Ramsign-zertifizierten Montagesatz (mit massiven Messingschrauben) und Montageanleitung, verpackt wurden. Sofern nicht der beschleunigte Versand gewählt wurde, werden die Waren mit der Post gesendet und durch die lokale Postzustellung ausgeliefert. Wenn Sie mehrere Artikel bestellt haben, werden diese in der Regel zusammen versendet. Wenn Sie Waren mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellen, dann beachten Sie bitte die späteste akzeptable Lieferzeit. Da unsere Waren direkt von unseren Fabriken und Lagerhallen aus verschiedenen Regionen Europas geliefert werden, kommen Teillieferungen vor. Falls Ramsign nicht in der Lage ist, die Produkte zu liefern oder eine erhebliche Verzögerung der Lieferung vorauszusehen ist (z.B. wegen einer starken Arbeitsbelastung oder weil das Produkt gerade nicht vorrätig ist), werden wir den Kunden so schnell wie möglich informieren, sobald wir von einem potentiellen Problem Kenntnis erlangen. Sollte ein unerwartetes Problem auftreten, kann der Kunde die Bestellung (oder einen Teil davon) stornieren und ist berechtigt, eine Rückerstattung (einschließlich der geltenden Versandkosten) für diejenigen Produkte zu erhalten, die nicht geliefert werden (falls welche geliefert werden). Ramsign haftet dem Kunden gegenüber nicht für anderweitige Schäden, Kosten oder Ausgaben jeglicher Art, die dem Kunden, durch einen nicht erfüllten Auftrag oder weil die Produkte nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit geliefert wurden, entstanden sind.
Haftungsausschluss zur Lieferung
Die Lieferzeit (Produktionszeit + Transportzeit) ist ein Richtwert, der von uns nach bestem Wissen und Gewissen kalkuliert, aber nicht garantiert wird. Die Produktionszeit hängt von der aktuellen Arbeitsauslastung und einer Reihe technischer und arbeitsrechtlicher Bedingungen ab, die wir nur bedingt kontrollieren können. Darüber hinaus hängt die Transportzeit von Ihrem Standort und der Leistungsfähigkeit Ihrer lokalen Post ab. Wenn die Lieferung eilig ist, empfehlen wir Ihnen, bei der Bestellung Eilproduktion (unter "DETAILS ANPASSEN"/"Produktionszeit" auf der Produktseite) und/oder Zustellung per Kurierdienst (Auswahl an der Kasse) zu wählen. Auf diese Weise ist die Dringlichkeit Ihrer Bestellung von Anfang an klar, und wir werden uns bemühen, die von Ihnen gewünschte Lieferfrist einzuhalten. Die gewünschte Produktionszeit und Lieferart muss bei der Auftragserteilung gewählt werden und kann später nicht mehr geändert werden. Produktions- und Versandoptionen und -zeiten im In- und Ausland finden Sie auf unserer Seite Lieferung & Rücksendung.
Standard-Lieferdetails
Für die Lieferung nach Deutschland bietet Ramsign Standardversand für 9.75€. Die Lieferzeit beträgt 1-2 Wochen. Der zeitliche Rahmen ist abhängig von den lokalen Bedingungen und ist nur eine Schätzung. Details zu Lieferungen in andere Regionen finden Sie auf Lieferung & Rücksendung.
Details zum beschleunigten Versand
Für die schnelle Lieferung nach Deutschland bietet Ramsign einen beschleunigten Versand für 114,81€ an. Die Lieferzeit beträgt 1-2 Werktage. Der zeitliche Rahmen ist abhängig von den lokalen Bedingungen und ist nur eine Schätzung. Die Lieferzeiten und Kosten für Lieferungen in andere Regionen finden Sie auf unserer Website unter lieferungen. Beim beschleunigten Versand der Ware verwenden wir Kurierdienste, die eine Unterschrift bei Empfang benötigen, so dass die Auslieferung verfolgt werden kann. Die Lieferung kann nur an Wohn- oder Geschäftsadressen vorgenommen werden - Postfächer werden aus Sicherheitsgründen nicht akzeptiert. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Bestellung an eine Adresse geliefert wird, bei der jemand zur Leistung der Unterschrift verfügbar ist. Wenn Sie nicht verfügbar waren, um die Unterschrift für die Lieferung zu leisten, als der Kurier vor Ort war, wird der Kurier eine Benachrichtigungskarte an der Lieferadresse hinterlassen, in der Regel im Briefkasten. Auf dieser Karte steht, wann der Lieferversuch unternommen wurde, eine Telefonnummer zum Kontaktieren und was Sie benötigen, um die Lieferung erneut zustellen zu lassen. Bitte rufen Sie die Nummer auf der Karte an, um eine erneute Zustellung zu veranlassen.
Geld-Zurück-Garantie
Sie können Ihr Produkt innerhalb von 60 Tagen zurückgeben, unabhängig vom Grund für die Rückgabe. Dies gilt für alle Waren, egal ob es sich um Lagerware handelt oder um Artikel, die nach Bestellung hergestellt wurden. Wir bieten eine Rückerstattung oder einen Austausch für jeden Artikel an, mit dem Sie nicht ganz zufrieden sind, wenn Sie uns diesen, innerhalb von 60 Tagen nachdem der Artikel von unserem Verteilzentrum versandt wurde, in verkaufsfähigem Zustand zurückgeben (exclusive ursprünglicher Frachtkosten). Bitte senden Sie das Einzelteil in seinem ursprünglichen Zustand, unbenutzt und in der Originalverpackung zurück. Ramsign behält sich das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen, falls der Artikel sich nicht im ursprünglichen Zustand befindet. Wir erstatten den kompletten, bezahlten Betrag für den Artikel, exclusive Versandkosten, innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Ware auf Ihr Konto. Diese Richtlinie gilt für alle Online-Einkäufe bei Ramsign.com. Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular um Informationen über das weitere Vorgehen zu erhalten.
Lebenslange Garantie
Alle Ramsign-Produkte (mit Ausnahme von Produkten mit weißen Rändern) sind durch eine lebenslange Garantie abgedeckt. Im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Produkt aufgrund einer fehlerhaften Herstellung defekt werden sollte, sind Sie zu kostenlosem Ersatz berechtigt. Diese Garantie besteht einzig und allein dazu, den Kunden vor Verlust zu schützen, falls ein Ramsign-Produkt zu einem beliebigen Zeitpunkt aufgrund eines Herstellungsfehlers einen Defekt aufweist. Die Garantie ist keine Versicherung, die alle Eventualitäten abdeckt. Beispiele für einige Fälle, die durch die lebenslange Garantie abgedeckt, sind: Jede Schädigung im Sinne von Ausbleichen, Rissen, Abblättern oder Verlust des Glanzes, Farben und Proportionen, einschließlich Korrosion, auf der Vorderseite des Schildes (ohne Spuren von Korrosion an der Rückseite oder Kanten des Schildes). Beispiele für einige Fälle, die nicht durch die lebenslange Garantie abgedeckt sind: Diebstahl, grobe Handhabung und Vandalismus (Metallverformung wird als Beweis dafür erachtet); fehlerhafte Montage (Abplatzungen/Schäden um Befestigungslöcher werden als Beweis dafür erachtet); Und/oder Korrosion auf der Rückseite oder an den Kanten eines Schilds. Oft genügt ein detailliertes Foto, um das fehlerhafte Produkt zu zeigen, wir können aber verlangen, dass Sie das Produkt an uns zurücksenden. Wir werden natürlich Ihre Versandkosten erstatten, falls wir das Produkt umtauschen müssen. Bitte schreiben Sie uns über unser Kontaktformular um Informationen über das weitere Vorgehen zu erhalten.
Reklamationen & Rücksendungen
Wir stehen für die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen ein und falls Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, werden wir uns sofort dafür einsetzen die Lage zu bereinigen. Falls Sie ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten, haben Sie Anspruch auf eine kostenlose Ersatzlieferung. Sie müssen uns innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Lieferung über unser Kontaktformular benachrichtigen, um Informationen über das weitere Vorgehen zu erhalten. Wir können verlangen, dass Sie das Produkt an uns zurücksenden, aber in den meisten Fällen ist ein Foto ausreichend. Wir werden - selbstverständlich - Ihre Versandkosten erstatten, falls wir eine Rücksendung des Produkts als notwendig erachten.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, die unter www.ec.europa.eu/consumers/odr aufrufbar ist. Unsere E-Mail-Adresse finden Sie im Impressum.
Haftungsausschluss
Sie sind damit einverstanden, dass Ihr Zugang zu und die Nutzung von dieser Website diesen Bedingungen und allen geltenden Gesetzen unterliegt, und dass die Nutzung der Website auf eigene Gefahr erfolgt. Diese Seite und deren Inhalte werden Ihnen so zur Verfügung gestellt wie sie sind, womit die Website Fehler und Ungenauigkeiten enthalten und möglicherweise unvollständig und nicht aktuell sein kann. Ramsign gibt keine Zusicherungen oder Gewährleistungen jeglicher Art, weder ausdrücklich noch implizit, für den Betrieb dieser Website oder für die Informationen, Inhalte, Materialien oder Produkte die auf dieser Seite enthalten sind, sofern nicht anderweitig nach geltendem Recht zur Verfügung gestellt. Weder Ramsign, noch eine ihrer Tochtergesellschaften, Direktoren, leitenden Angestellten, Mitarbeiter, Vertreter, Lieferanten oder Nachfolger kann für Schäden jeglicher Art, die sich aus, oder in irgendeiner Weise im Zusammenhang mit, der Nutzung dieser Website und jeder anderen Seite, die auf diese Seite verweist, haftbar gemacht werden. Diese Einschränkung gilt für indirekte, spezielle, mittelbare oder sonstige Schäden, die Sie oder andere erleiden können, sowie für Schadenersatz für entgangenen Gewinn, Betriebsunterbrechung oder den Verlust von Daten oder Informationen.
Viren
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Ihre Informationen
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, wenn sie auf dieser Seite bei uns ein Kontos anlegen, richtig, vollständig und auf dem neuesten Stand sind. Bitte geben Sie uns so schnell wie möglich Bescheid, wenn sich eine dieser Informationen ändert oder wenn Sie bei einer Informationen, die Sie uns gegeben haben, eine Ungenauigkeit bemerken. Falls Sie Informationen über eine andere Person als sich selbst zur Verfügung stellen, versichern Sie sich bitte, dass Sie von dieser Person, die Berechtigung haben, diese Informationen zur Verfügung zu stellen. Sie sind dafür verantwortlich, für die Vertraulichkeit Ihres Kontos und des erhaltenen Passworts zu sorgen und den unbefugten Zugriff auf Ihr Konto zu verhindern. Sie stimmen zu, die Verantwortung für alle Aktivitäten zu übernehmen, die mit Ihrem Konto oder Kennwort getätigt werden. Sie sollten alle erforderlichen Maßnahmen treffen, um sicherzustellen, dass Ihr Passwort geheim und sicher bleibt und sollten uns sofort informieren, wenn Sie Grund zu der Annahme haben, dass Ihr Passwort jemand anderem bekannt geworden ist, oder wenn das Passwort auf eine nicht autorisierte Art und Weise verwendet wird oder eine Vermutung dessen besteht.
Datenschutz
Ramsign wird niemals Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder andere Informationen, die von Ihnen im Rahmen eines Auftrages oder auf andere Weise übermittelt wurden, an Dritte übergeben oder offen legen. Alle gespeicherten Informationen werden streng vertraulich behandelt. Zu Ihrem Komfort bieten wir die Zahlung über die Bezahldienste STRIPE und PAYPAL an. Ihre Zahlungsinformationen werden von Ramsign weder verarbeitet, noch gespeichert, noch offen gelegt, da diese Informationen nur dem Bezahldienst selbst zum Zeitpunkt der Transaktion in vertraulicher Art und Weise bekannt sind. Der Zahlungsvorgang erfolgt über eine gesicherte (verschlüsselte) SSL-Verbindung direkt zwischen Ihnen und dem Bezahldienst.
Um zu erfahren, wie Ramsign arbeitet, um die Europäische Allgemeine Datenschutzverordnung (GDPR) einzuhalten und Ihre persönlichen Daten zu schützen, besuchen Sie bitte unsere Seite zum Datenschutz. Ramsign.com setzt auf die Shopify-Plattform. Alle Daten werden auf Shopify-Servern gespeichert und alle persönlichen Daten werden auf sichere Weise (über eine verschlüsselte SSL-Verbindung) übertragen. Ausführliche Informationen darüber, wie die Shopify-Plattform mit dem GDPR übereinstimmt, finden Sie im Whitepaper von Shopify.
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Höhere Gewalt
Fälle höherer Gewalt berechtigen uns, die Lieferung um die Dauer der Behinderung und einer angemessenen Anlaufzeit hinaus zu ziehen oder wegen des noch nicht erfüllten Teiles vom Vertrag teilweise zurück zu treten, wenn wegen der höheren Gewalt die Lieferung unmöglich oder unzumutbar wird. Der höheren Gewalt stehen Streik, Aussperrung oder unvorhersehbare Umstände wie z.B. Betriebsstörungen, aber auch das Fehlen von Transportmitteln sowie von uns nicht verschuldeter Mängel an Rohstoffen und Energie gleich, die uns die rechtzeitige Lieferung trotz zumutbarer Anstrengungen unmöglich machen. Dies gilt auch, wenn die vorgenannten Behinderungen während eines Verzuges oder bei einem Unterlieferanten eintreten. Wir werden den Besteller unverzüglich benachrichtigen, wenn ein Fall höherer Gewalt, wie zuvor beschrieben, eintritt. Der Besteller kann uns in einem solchem Fall auffordern, innerhalb von zwei Wochen zu erklären, ob wir zurück treten oder innerhalb einer Nachfrist liefern wollen. Erklären wir uns nicht, kann der Besteller vom nicht erfüllten Teil des Vertrages zurück treten.
Jegliche Haftung ausgeschlossen
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